Services selon votre situation

Trouver une prochaine étape utile

Commencez par le problème d’entreprise, ou parcourez les capacités dont votre organisation connaît déjà le besoin.

Commencer par ce qui se passe

Vous ne savez pas quel service TI demander? Commencez par ce qui se passe.

Les mêmes problèmes TI reviennent ou personne ne porte clairement la prochaine étape.

Votre équipe répète les mêmes contournements pendant que le soutien, les priorités et la responsabilité du fournisseur restent flous.

Parler des TI gérées et cogérées Revoir les options de transition

Microsoft 365, le courriel ou les accès des employés ne sont pas clairs.

Les comptes, licences, partages et changements de rôle ont besoin d’un responsable avant de devenir un problème de sécurité ou de productivité.

Revoir les accès Microsoft 365 Revoir les changements d’accès Réparer la confiance courriel

Nous ne savons pas si nos sauvegardes se restaureraient.

Les tâches peuvent être vertes, mais les copies protégées, l’ordre de reprise et la dernière restauration démontrée restent inconnus.

Vérifier la préparation à la reprise Revoir la sauvegarde Microsoft 365

Le Wi-Fi, le réseau ou l’accès à distance n’est pas fiable.

La couverture, le VPN, le pare-feu ou la connectivité du bureau interrompent le travail et restent difficiles à attribuer.

Revoir la fiabilité du Wi-Fi Revoir les réseaux, serveurs et migrations

Les ordinateurs sont lents, vieillissants ou doivent être remplacés.

Commencez par une base de santé. Les travaux approuvés peuvent ensuite comprendre la planification du remplacement, l’approvisionnement, la migration des applications ou profils, l’installation, le transfert ou le suivi des appareils.

Évaluer l’état des ordinateurs

Un serveur, une application, un projet infonuagique ou un déménagement doit être planifié.

Choisissez la voie qui correspond au déclencheur afin de comprendre les dépendances, les interruptions possibles et le retour arrière avant de commencer.

Revoir le cycle de vie des serveurs et applications Planifier un déménagement ou agrandissement Revoir les migrations d’infrastructure

Nous ne savons pas qui possède nos comptes, systèmes ou relation fournisseur.

Les domaines, tenants, sauvegardes et accès administratifs sont fragmentés; il devient difficile de décider de la suite en sécurité.

Créer un registre de propriété TI Demander un deuxième avis TI

La relation continue

Les TI gérées et cogérées relient les décisions du quotidien.

Une équipe responsable du soutien quotidien, de la prévention, des risques et des décisions d’infrastructure selon la réalité de votre organisation.

Revoir les TI gérées et cogérées

Garder les personnes et accès sous contrôle

Accès et gouvernance

Revue des accès et comptes Microsoft 365

Quand un ancien employé, un fournisseur ou un téléphone MFA détient encore la clé, la prochaine correction commence par savoir qui peut agir.

Revoir les accès

Arrivées, changements et départs

Revue des changements d’accès des employés

Préparer les changements d’accès liés aux arrivées, aux changements de rôle et aux départs, en distinguant les systèmes connus de ceux qui restent à découvrir.

Revoir les accès employés

Savoir que la reprise est possible

Continuité

Confiance en sauvegarde et preuve de restauration

Distinguer le succès d’une tâche de sauvegarde de la preuve qu’un échantillon convenu peut réellement être restauré.

Évaluer la reprise

Réparer la connectivité peu fiable

Connectivité

Revue de fiabilité du Wi-Fi et du réseau au bureau

Déterminer si le problème vient de la couverture, de l’air radio, du réseau câblé ou du fournisseur avant d’ajouter un autre point d’accès.

Revoir le Wi-Fi

Garder les ordinateurs et logiciels sous contrôle

Postes de travail

Base de santé des ordinateurs

Décider quels ordinateurs garder, améliorer ou remplacer à partir de signes concrets, avant qu’un ralentissement ne devienne une panne.

Vérifier les ordinateurs

Logiciels et dépenses

Revue du contrôle des logiciels et abonnements

Savoir quels logiciels et abonnements peuvent changer sans couper un service dont l’entreprise dépend.

Organiser les abonnements

Postes et sécurité

Nettoyage et standardisation des appareils

Remettre de l’ordre dans des postes configurés à des moments différents, sans confondre une base commune avec des appareils identiques.

Standardiser les appareils

Serveurs, nuage et projets

Infrastructure et dépendances

Revue du cycle de vie des serveurs et applications essentielles

Repérer les systèmes qui deviendraient difficiles à soutenir et décider quoi conserver, moderniser, remplacer ou migrer avant une échéance imposée.

Revoir le cycle de vie serveur

Planifier un changement important

Projet et changement

Plan technologique pour un nouveau bureau, déménagement ou agrandissement

Ordonner les dépendances TI d’un déménagement ou d’un agrandissement avant que les délais Internet, câblage et fournisseurs ne deviennent urgents.

Planifier le prochain local

Savoir qui possède les TI

Propriété et récupération

Registre de propriété TI

Savoir qui peut agir sur les comptes, domaines et services essentiels avant qu’un départ ou un changement de fournisseur vous force à le découvrir.

Cartographier la propriété

Décision indépendante

Second avis fournisseur TI et préparation de transition

Clarifier la propriété, la documentation, les risques immédiats et la préparation avant de décider de la suite.

Revoir le fournisseur

Être trouvé et paraître professionnel

Identité d’entreprise

Fondation courriel et domaine d’entreprise

Le domaine, le DNS et les boîtes courriel forment la base de votre identité d’entreprise. Avant de changer de fournisseur, il faut savoir qui peut les récupérer.

Clarifier l’identité

Microsoft 365, courriel et accès

Confiance du domaine

Réparation de la confiance courriel et de l’usurpation

Un message légitime qui tombe dans les indésirables ou un faux courriel envoyé au nom de l’entreprise demande d’abord de relier les vrais expéditeurs aux bons signaux.

Réparer la confiance courriel

Protection et reprise Microsoft 365

Sauvegarde et récupération Microsoft 365

Ajouter un chemin clair de sauvegarde et de récupération pour les informations importantes de Microsoft 365, avec une couverture vérifiée, un suivi des alertes, des options de récupération pratiques et un test de restauration convenu.